FAQ’s
May We Help You?
注文・お問い合わせ方法?
こちらのページからお問い合わせください。 弊店では混雑時を除き、ご注文・お問合せをいただきましてから最大3営業日以内に必ず、ご連絡・ご返信をさせていただいております。
納期は?どのくらいで届きますか?
「即納品」で在庫がある商品を除き、弊店の商品は、ご注文をいただいてから製作致します。 商品の仕様により納期がかなり前後致しますので、まずはお問い合わせください。
使用しているダイヤモンドは本物ですか?
弊店で使用しておりますダイヤモンドは全て天然石です。
人工石であるキュービックジルコニアに『CZダイヤモンド』などと名前を付け販売しているショップ・業者もございますが、弊店では天然石以外にダイヤモンドと付けることは致しません。
また、お客様からのご要望以外で商品に人工石を使用することはございません。
※『CZダイヤモンド』と呼ばれるダイヤモンドは存在致しません。
キュービックジルコニアとダイヤモンドは似て非なる全くの別物です。
この呼び名は人工石を取り扱う一部の業者がダイヤモンドではない人工石のキュービックジルコニアに名付けた正式ではない俗称です。
国民生活センターでも『「ダイヤモンド」という表記は、本物のダイヤモンドのみが用いることのできる記載であり、前後に別の言葉(例:CZ、cz、モアサナイト等)が付いた上で、さもダイヤモンドであるかのような売り方がされている場合、不適切な表記であると考えたほうがよさそうです。
』と指摘しておりますので、ご注意ください。詳細につきましては こちら をご覧下さい。
使用している地金は本物ですか?
使用しております地金素材は全て本物です、 真ちゅうやシルバーなどに『K18ゴールドコーティング』、『プラチナ仕上げ』といった表面のみのコーティング加工を行った物ではなく本物の地金素材ですので、ご安心ください。
保証はつきますか?
一部保証対象外商品を除き、基本全ての商品に2年間の保証を付けており、商品引渡時に保証書を発行致します。
※保証対象外商品には商品説明に保証対象外の旨の記載を致します。
※ご購入後のサイズ調整や修理時に必要となりますので保管をお願い致します。
※以下の事項に保証は適用されません
・通常の摩耗や経年劣化
・変則的な使用/乱用、お手入れの不足、過失、事故
・時計の機能不全、欠陥、または誤差から起こるあらゆる間接的または派生的な損傷
・カスタマイズなどによる不具合
・他、当社が適当と判断できない状況
実店舗・ショールームはありますか?
弊店はインターネット限定のジュエリーショップでございますので実店舗・ショールームはございません。
展示会等のイベントを随時開催しております。お知らせはInstagram等のSNSで行いますので是非登録をお願い致します。
他のお店で E.E.E のジュエリーを販売していましたが本物ですか?
弊社のジュエリーに関しましては本サイトのみで販売しております。 弊店の類似サイト・偽サイトの報告もいただいておりますので十分ご注意ください。こういったサイトはページデザインや商品画像等を、そのままコピーして不正使用しておりますが弊店とは一切関係ございません。 ※中古品販売店やオークションサイトで弊店ジュエリーと思われる商品も販売されておりますが、そちらにつきましても本物かどうかはわかりかねます。
知りたい情報が見つからない
ご不明な点などございました場合には、お気軽に こちら から、お問合せください。